Verbraucherzentrale Südtirol
Offener Brief	Bz, 11.08.2014

Aufsichtsbehörde für Komunikationswesen
AGCOM - Direzione Servizi Postali 

Ministerium für Wirtschaftliche Entwicklung
Territoriales Inspektorat für Kommunikation

Post: Universeller Dienst – Wiedereinführung der Abstempelung der Priority-Post im Eingang

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Verbraucherzentrale Südtirol ist im Rahmen des Landesgesetzes Nr. 15/1992 über den Verbraucherschutz aufgrund einer Konvention mit der Autonomen Provinz Bozen-Südtirol tätig und ist eine im Sinne des Verbraucherkodex (GvD 206/2005) anerkannte Verbraucherorganisation, die daher im nationalen Verbraucherbeirat CNCU beim Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung vertreten ist.

In der jüngsten Zeit sind bei uns einige Meldungen von VerbraucherInnen in Bezug auf die Priority-Post eingegangen.

In Anbetracht der Tatsache, dass:

-	die Qualitätscharta die für die „Priority-Post“ (universeller Dienst) als Qualitätsziele die Zustellung innerhalb eines Arbeitstages nach dem Tag der Aufgabe (ausgenommen Samstage und Feiertage) für 89% der Sendungen, und die Zustellung innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Tag der Aufgabe (ausgenommen Samstage und Feiertage) für 98% der Sendungen vorsieht;
-	man für die Priority-Post ab dem 6. Arbeitstag nach Aufgabe und bis zu 3 Monate nach Aufgabe eine Reklamation einreichen kann;
-	die eingehende Post seit 2002 nicht mehr abgestempelt wird, sodass man die Zustellzeiten nicht überprüfen kann;
-	sich in der Region Trentino-Südtirol die Beschwerden der BürgerInnen über Verspätungen bei der Zustellung der Priority-Post (und anderer Korrespondenz-Arten) häufen;

dies alles vorausgeschickt,

ersuchen wir um die Wiedereinführung der Abstempelung der eingehenden Post, da dies eine verstärkte Kontrolle der Zustellzeiten sowie eine bessere Einhaltung der Qualitätsziele laut Qualitätscharta erlauben würde.

In Erwartung einer Rückantwort verbleiben wir mit freundlichen Grüßen.

Walther Andreaus, Geschäftsführung