Verbraucherzentrale Südtirol
Medien-Information	Bz, 27.09.2013

Was kostet das Fixtelefon?
Der Vergleich zeigt geringes Sparpotential und einen Tarifdschungel: Vorsicht vor den Deaktivierungsgebühren

Trotz der Überflutung durch Telefon- und Fernsehwerbung haben sich in den letzten Monaten viele KonsumentInnen an die VZS gewendet, um sich zu erkundigen, ob es auch noch Telefonangebote ohne ADSL gibt, und wo man sich diesbezüglich informieren kann.

Wer seinen Telefonanschluss lediglich zum Telefonieren benützt, verfügt in der Regel über keinen Internetzugang und hat es deshalb sehr schwer, sich über die verfügbaren Angebote am Markt zu informieren. Auch mit Internet gestaltet sich die Suche auf den  Webseiten keineswegs einfach. Die für die Gesellschaften wenig interessanten Angebote fristen ein Schattendasein. Auf der Webseite von Infostrada zum Beispiel findet man das Angebot unter dem Eintrag "altre offerte" (andere Angebote).

Zudem haben sich viele KonsumentInnen über die Werbeanrufe beschwert: Vieles, was vor der Telefonaufnahme mitgeteilt wird (eigentlich sollte das gesamte Gespäch aufgezeichnet werden, was aber nie passiert!), widerspricht in der Regel dann dem, was bestätigt werden soll, um den Vertrag abzuschließen.

Aus diesem Grund hat die VZS die Angebote der 6 größten Gesellschaften verglichen. So haben auch älteren KonsumentInnen, welche über kein Internet verfügen oder jüngere KonsumentInnen, welche einen Stick benützen und kein ADSL benötigen, einen Überblick über die gegenwärtigen Angebote.

Zu beachten ist, dass im Bereich der Telefonie der Preis nicht immer allein entscheindend sein sollte. Zum Beispiel kann man sich bei Freunden und Bekannten darüber informieren, ob der Kundendienst effizient, kostenlos und leicht erreichbar ist, ob Schadensfälle sofort behoben werden oder nicht usw. In diesem Zusammenhang kann sich auch die Durchsicht der Dienstcharta mit den entsprechenden Angaben als sehr nützlich erweisen.

Wählen sie einen Tarif, der Ihren Gewohnheiten entspricht: wieviele Anrufe Sie am Tag tätigen, die Dauer der Anrufe, ob öfters Handys angerufen werden oder ins Ausland telefoniert wird usw.

Leider ergeben sich aus dem Vergleich zwischen den verschiedenen Angeboten keine großen Sparpotentiale, es sei denn man hat Freunde oder Verwandte in Westeuropa, Kanada oder den Vereinigten Staaten. In diesem Fall könnte eine Flatrate eine sehr gute Option sein. Vorsicht vor Angeboten mit im Voraus berechneten Minuten. Diese können in Summe am Monatsende mit einigen Euros auf die Rechnung zu Buche schlagen. Aus dem Vergleich wird außerdem ersichtlich, dass dort, wo der Monatstarif niedriger ist, der "scatto alla risposta" (Gebühreneinheit bei Antwort) vorgesehen ist, oder die Kosten für Anrufe zu Mobiltelefonen sind relativ hoch, oder aber die Anrufe werden nicht über die Fixlinie sondern über das GSM-Netz abgewickelt, was wiederum Auswirkungen auf die Qualität des Anrufes haben könnte.

Wenn Sie Anbieter wechseln wollen und ein entsprechendes Angebot gefunden haben,  erinnern Sie sich daran, auf den eigenen Telefonrechnungen den sogenannten "codice di migrazione" zu suchen, dann den neuen Anbieter selbst anzurufen, und sich nicht beirren zulassen, sollte dieser versuchen, Ihnen ein anderes Angebot schmackhaft zu machen. Unterbrechen Sie sofort und verlangen Sie Erklärungen, sollte im Moment der Aufnahme der Vertraszustimmung der Name des Angebots oder die Kosten nicht mehr dem entsprechen, worauf Sie Ihre Entscheidung begründet haben.

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