Verbraucherzentrale Südtirol
Medien-Information	Bz, 09.05.2012

Schluss mit Werbeanrufen und unerwünschten anonymen Gesprächen dank dem Verzeichnis der Einsprüche
Der Garant für Privacy straft drei Gesellschaften aufgrund des Verstoßes gegen die neuen Regelungen

In letzter Zeit beschwerten sich zahlreiche VerbraucherInnen über unerwünschte Werbeanrufe durch Telemarketing-Firmen, die ihre Produkte oder Dienste unter die Leute bringen wollten. Abgesehen von der Störung kann es auch passieren, dass man einen Vertrag abschließt, ohne sich dessen überhaupt bewusst zu sein. Früher war es den Firmen erlaubt, die Nummern im Telefonbuch zu Verkaufszwecken zu kontaktieren. Seit dem 31. Jänner 2011 gelten jedoch neue Normen für das Telemarketing: ab diesem Datum ist es untersagt, all jene telefonisch zu kontaktieren, die explizit erklärt haben, keine Werbeanrufe mehr erhalten zu wollen.

Das Verzeichnis der Einsprüche
Die in den Telefonbüchern gelisteten Abonnenten, die keine Anrufe zu Werbe-, Verkaufs- oder Marktforschungszwecken mehr erhalten wollen, können „Einspruch“ gegen unerwünschte Anrufe erheben. Dazu trägt man die eigene Telefonnummer im „Verzeichnis der Einsprüche“ ein. Die Eintragung ist kostenlos, und kann über das Internet, telefonisch über eine eigene grüne Nummer, per Einschreiben, Fax oder E-Mail erfolgen (weitere Informationen hierzu auf www.registrodelleopposizioni.it).

Die Strafe
Der Garant für Privacy hat vor kurzem drei Gesellschaften für die Verletzung der Normen über das Telemarketing abgestraft (Verfügung 75/2012). Diese drei Gesellschaften stellten Call-Center-Dienste für Werbung und Verkauf an Drittfirmen zur Verfügung; dabei wurden jedoch auch Telefonnummern kontaktiert, die im Verzeichnis der Einsprüche eingetragen waren. Außerdem hatten die Gesellschaften ihre Telefonnummern „anonymisiert“, und so die VerbraucherInnen an der Ausübung ihrer Rechte gehindert, obschon der Privacy-Kodex den Telemarketing-Firmen ausdrücklich untersagt, ihre Identität zu verschleiern oder zu verbergen. Aufgrund dieser Verstöße, die dank zahlreicher Meldungen von betroffenen VerbraucherInnen aufgezeigt wurden, hat der Garant die Datenbehandlung der drei Gesellschaften für ungesetzlich erklärt und hat die Sperre der Datenverarbeitung verfügt. Somit dürfen diese 3 Gesellschaften die von ihnen gesammelten Daten nicht verwenden, bis ihre Vorgehensweise den gesetzlichen Vorgaben angepasst wurde.

Tipps für die VerbraucherInnen
Wer im Verzeichnis der Einsprüche eingetragen ist und dennoch Werbeanrufe erhält, sollte dem jeweiligen Gesprächspartner sofort sagen, dass man keine weiteren Anrufe zu erhalten wünscht. Wird dem nicht entsprochen, kann man die jeweiligen Gesellschaften dem Garant für Privacy melden: http://www.garanteprivacy.it/garante/navig/jsp/index.jsp?docName=scrivi.