Verbraucherzentrale Südtirol
Medien-Information	Bz, 17.05.2011

Patientenklagen bestätigt: Wartezeiten in den letzten 2 Jahren um durchschnittlich 8 Tage verlängert

VZS: Südtiroler Gesundheitsbetrieb hat bei Wartezeiten keinen guten Start hingelegt

Patienten in Südtirol beklagen immer wieder die langen Wartezeiten sowohl bei Facharztvisiten als auch bei Eingriffen und Operationen. Für sie ist es von zentraler Bedeutung, dass die Leistungen in einer angemessenen Zeitspanne angeboten werden. Damit hängt auch die Patientenzufriedenheit und Servicequalität zusammen, obwohl laut Aussagen und Erhebungen des Südtiroler Gesundheitsbetriebes insgesamt die Patientenzufriedenheit mit der Versorgung sehr hoch ist. Trotzdem sollte der Abbau der langen Wartelisten allererste Priorität sein. Die Verbraucherzentrale hat nun die Wartezeiten im Zeitraum September 2009-April 2011 verglichen.

Mit einem Vereinbarungsprotokoll hat das Assessorat für Gesundheitswesen, der Südtiroler Gesundheitsbetrieb und die Verbraucherzentrale 2008 beschlossen, schrittweise die Wartezeiten für fachärztliche Leistungen allen Bürgern über Internet zugänglich zu machen und zu veröffentlichen, mit dem Ziel diese abzubauen. 2009 wurde die Datenbank eingerichtet und die erste Erhebung veröffentlicht. Die VZS hat nunmehr die Daten von September 2009 mit jenen von April 2011, den letzten verfügbaren, verglichen. Das Ergebnis ist nicht sehr ermunternd. Der Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Walther Andreaus meint dazu: „Der Südtiroler Gesundheitsbetrieb hat diesbezüglich keinen guten Start hingelegt.“

Die Tendenz der Vormerkzeiten ist in der Tat nicht positiv. Von den 229 verglichenen Wartezeiten (Visiten/Struktur) sind 64 kürzer geworden, blieben 18 unverändert und haben sich 147 verlängert. Durchschnittlich haben bei den untersuchten Visiten die Wartezeiten um 8 Tage zugenommen (Details siehe Tabelle).

Die VZS begrüßt es, wenn nunmehr die Landesregierung hier zu Verbesserungen drängt. Berücksichtigung finden muss dabei die im nationalen Plan für den Abbau der Wartezeiten vorgesehenen Höchstwartezeiten. Vor allem müssen demnach Nicht-dringende Facharztvisiten innerhalb 30 Tagen erbracht werden. Hier unterstützen wir alle Bemühungen von Land und Betrieb damit mittels entsprechender Druckmittel die Höchstwartezeiten eingehalten werden.

Auch steht zu befürchten, dass mit der Einführung der Privatvisiten in den Krankenhäusern durch die Ärzte des Gesundheitsbetriebes ein zunehmendes Risiko der Zweiklassenmedizin geschaffen wurde: Patienten, die es sich leisten können, für eine Visite innerhalb kurzer Zeit zu bezahlen, und jene die warten müssen.

Die Verbraucherzentrale bedauert es außerordentlich, dass bei der vereinbarten Qualitätscharta ein Stillstand eingetreten ist. Dem Gesundheitsassessorat und dem Gesundheitsbetrieb wird vorgeschlagen, in Zukunft auch die Vormerkzeiten für Eingriffe und Operationen zu veröffentlichen, damit im Rahmen der Transparenz die Servicequalität der verschiedenen Abteilungen im Auge behalten werden kann.

Durchschnittliche Vormerkzeiten in Tagen:
September 2009 und Veränderung auf April 2011
(Durchschnitt aller Strukturen)

VISITE/VISITA	09-2009	Variation +/-
04-2011
(Tage)	
Augenvisite Visita oculistica	69	4	
Chirurgische Visite Visita chirurgica	10	7	
CT - Abdomen global TAC - addome globale	12	4	
CT - Oberbauch TAC - addome superiore	10	6	
CT - Schädel TAC - cranio	10	5	
CT – Thorax TAC - torace	11	5	
CT - Unterbauch TAC - addome inferiore	12	4	
Dermatologische Visite Visita dermatologica	72	15	
Gastroskopie Gastroduodenoscopia	22	-1	
Gynäkologische Visite Visita ginecologica	51	26	
Hals-Nasen-Ohren Visite Visita otorinolaringoiatrica	62	14	
Internistische Visite Visita internistica	29	13	
Kardiologische Visite Visita cardiologica	51	19	
Kolonskopie Colonscopia	62	6	
MR - Knie RM - ginocchio	39	15	
MR - Schädel RM - cranio	53	0	
MR - Wirbelsäule RM - colonna	40	21	
Neurologische Visite Visita neurologica	73	26	
Orthopädische Visite Allgemein Visita ortopedica generale	83	-24	
Orthopädische Visite Fuß Visita ortopedica piede	66	24	
Orthopädische Visite Hand Visita ortopedica mano	78	0	
Orthopädische Visite Hüfte Visita ortopedica anca	79	-29	
Orthopädische Visite Kinder Visita ortopedica pediatrica	58	4	
Orthopädische Visite Knie Visita ortopedica ginocchio	65	-5	
Orthopädische Visite Schulter Visita ortopedica spalla	91	-31	
Orthopädische Visite Wirbelsäule Visita ortopedica colonna	79	42	
Pädiatrisch-allergologische Visite Visita pediatrica allergologica	85	-31	
Pädiatrisch-auxologische/ endokrinologische Visite Visita pediatrica auxologica/ endocrinologica	86	64	
Pädiatrisch-diabetologische Visite Visita pediatrica diabetologica	35	-27	
Pädiatrische Visite Allgemein Visita pediatrica generale	7	0	
Pädiatrisch-gastroenterologische Visite Visita pediatrica gastroenterologica	24	67	
Pädiatrisch-hämatologische Visite Visita pediatrica ematologica	8	-2	
Pädiatrisch-kardiologische Visite Visita pediatrica cardiologica	33	5	
Pädiatrisch-nephrologische Visite Visita pediatrica nefrologica	9	12	
Pädiatrisch-neurologische Visite Visita pediatrica neurologica	14	9	
Pädiatrisch-pneumologische Visite Visita pediatrica pneumologica	106	-33	
Pädiatrisch-rheumatologische Visite Visita pediatrica reumatologica	8	0	
Pädiatrisch-urologische Visite Visita pediatrica urologica	9	12	
Physiatrische Visite Erwachsene Visita fisiatrica adulti	104	-13	
Rheumatologische Visite Visita reumatologica	54	22	
Schwangerschaftsvisite Visita ginecologica per gravidanza	18	0	
Urologische Visite Visita urologica	47	15	
Gesamtdurchschnitt/Media totale	45	8	

verkürzt	64	
verlängert	147	
unverändert	18	
Gesamt	229