Verbraucherzentrale Südtirol
Medien-Information	Bz, 11.04.2011

Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) stellt Jahresbericht 2010 vor
50.000 KonsumentInnen-Kontakte – 
760.000 € an Südtirols VerbraucherInnen rückerstattet
5 Promille für die Verbraucherarbeit

7.822 bearbeitete Beratungsfälle, 22.262 beantwortete Informationsanfragen, 15.553 Ratsuchende, denen bei den Außenstellen, dem Verbrauchermobil und im Europäischen Verbraucherzentrum geholfen wurde, 1.654 TeilnehmerInnen an Vorträgen und 2.302 unterrichtete SchülerInnen: eine stattliche Bilanz der im Jahr 2010 geleisteten Arbeit der VZS. Hinzu kommen die knapp 2,5 Mio. Besucher auf den Homepages der VZS, die insgesamt 9,2 Mio. Seiten eingesehen haben, sowie das Online-Haushaltsbuch mit seinen über 7.000 Usern.

Durch überschaubare und nachvollziehbare Interventionen der VZS (d.h. jene Fälle, in denen eine Rückmeldung über den positiven Fallausgang erfolgte) konnten die MitarbeiterInnen 760.000 € Südtirols VerbraucherInnen rückerstatten. Daneben spielt aber auch die nicht quantifizierbare Wirkung der Verbraucherarbeit eine große Rolle, z.B. das von den Familien durch die Wahl der Produkte oder Dienstleistungen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis eingesparte Geld (bei KFZ-Versicherung kann z.B. dieselbe Polizze bei einem anderen Anbieter 1.600 Euro billiger sein, wie ein Vergleich der VZS 2010 aufzeigte), oder der vermiedene Zeit- und Kostenaufwand für einen Zivilprozess, wenn der Streitfall durch ein Schlichtungsverfahren beigelegt werden konnte.

115 Mal hat sich die VZS 2010 mit Aussendungen über die Medien an Südtirols VerbraucherInnen gewandt: 11 dieser Aussendungen betrafen Preisvergleiche und -Erhebungen (Anlagekonten, Bankkonten, Onlinekonten, Sparbücher und Depotkonten, Strompreise, Haushaltsbatterien, Zahnarztpreisen, Wohnbaudarlehen, Kfz-Versicherungen, Obst und Gemüse und Preisniveau von Supermärkten), 3 betrafen andere Untersuchungen (Auszeichnung von Obst und Gemüse, Sonnenstudios, Vormerkzeiten in der öffentlichen Zahnbehandlung) und die restlichen aktuelle Verbraucher-Infos oder Aktionen (wie z.B. die Positivliste jener Versicherungsvermittler, die nur verbraucherfreundliche Ein-Jahres-Polizzen anbieten, die Neuauflage des überarbeiteten Leitfadens „Verantwortlich Anlegen“ oder die 8 neuen, kostenlosen Online-Rechner für Finanzfragen). Zudem hielt das Verbrauchermobil 188 Mal in Südtirols Dörfern und Städten, um den BürgerInnen eine dezentrale Verbraucher-Information im Bring-System zu garantieren. 

Einen genaueren Überblick über die wichtigsten Tätigkeiten der VZS im Jahr 2010 kann man sich im aktuellen Jahresbericht 2010 verschafften, der auf www.verbraucherzentrale.it zum Download zur Verfügung steht.

5 Promille für die Verbraucherarbeit
VerbraucherInnen können die Arbeit der Verbraucherzentrale unterstützen, indem sie bei der Steuererklärung die 5 Promille der Verbraucherzentrale zukommen lassen. Dazu braucht nur die Steuernummer der VZS – 94047520211 – angegeben werden. Dieser Beitrag ermöglicht es, dass  auch weiterhin ein kostengünstiges und umfassendes Beratungsangebot aufrecht erhalten werden kann. Und der Beitrag hilft der VZS, die Interessen der Verbraucher bei Behörden, in Politik und Wirtschaft auch weiterhin wirksam vertreten zu können.