Verbraucherzentrale Südtirol
Medien-Information	Bz, 06.08.2010

Telefonie:
Eingabe von VZS gegen Teletu und Geri bei Antitrust

Jeden Tag melden sich in der VZS VerbraucherInnen, die von Inkassounternehmen wegen einer nicht bezahlten Telefonrechnung bedrängt werden, obwohl sie genau gegen diese Rechnung Beschwerde eingereicht hatten, ohne aber darauf eine Antwort zu erhalten.
Die VZS erinnert daran, dass es im Bereich der Telefonie vorgeschrieben ist, vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens einen Schlichtungsversuch zu unternehmen. Die Inkassounternehmen spekulieren aber wohl darauf, dass die VerbraucherInnen diese Vorschrift nicht kennen, und drängen so die VerbraucherInnen zur Zahlung von nicht geschuldeten Summen (oder zumindest von Summen, von denen in jenem Moment noch nicht klar feststeht, ob sie überhaupt geschuldet sind, da ja genau gegen diese Beschwerde eingereicht wurde). Die Inkassounternehmen drohen den VerbraucherInnen mit langwierigen und kostspieligen Prozessen, für den Fall, dass diese nicht bereit sind, die Rechnungen zu begleichen.
Um den psychologischen Druck noch zu erhöhen, bedienen sich die Inkassounternehmen dabei einer Terminologie, die dem Gerichtswesen entlehnt ist, wie z.B. Zwangsvollstreckung oder gesetzliches Einzugsverfahren ("ingiunzione", "esecuzione forzata", "procedura legale esecutiva", usw.).
Nach jüngst eingegangenen Berichten von ziemlich erbosten Verbrauchern hat dabei das Inkasso-Unternehmen Geri srl einen „Qualitätssprung“ gemacht: diese Firma droht jetzt sogar damit, die „säumigen Zahler“ direkt am Arbeitsplatz aufzusuchen, um abzukassieren.
Selbstredend ist eine solche Drohung absolut inakzeptabel und ungesetzlich, und gehört nebenbei zu jenen Verhaltensweisen, die der Garant für die Privacy explizit als Verletzung des Rechts auf Privatsphäre angeprangert hat (Beschluss vom 30.11.2005).
Aufgrund dieser Verhaltensweisen hat die VZS die Geri srl und deren Auftraggeber Opitel spa (auf dem Telefonmarkt unter dem Namen Teletu bekannt) bei der Aufsichtsbehörde für Wettbewerb und Markt wegen unfairer Handelspraktiken angezeigt.
Der Rat an alle VerbraucherInnen: sich erst einmal nicht beunruhigen (lassen). Wenn man eine Rechnung mittels schriftlicher, begründeter Beschwerde beanstandet, und diese daher nicht zahlt, kann die Telefongesellschaft kein Gerichtsverfahren einleiten, ohne zuvor einen Schlichtungsversuch unternommen zu haben. Außerdem bleibt zu hoffen, dass die Antitrust-Behörde in Bälde im Sinne der unfair behandelten VerbraucherInnen urteilt, und damit diesen Verhaltensweisen ein für allemal ein Riegel vorgeschoben wird.