Medien-Information	Bz, 30.09.2009

Höchste Bankspesen Europas
EU-Kommission stellt Banken schlechtes Zeugnis aus
VZS sieht sich in ihrer Kritik bestätigt

Die Verbraucherzentrale sieht sich in ihrer jahrelangen Kritik der hohen Bankspesen in Italien und Südtirol bestätigt. Italien ist diesbezüglich das teuerste Land Europas und schneidet bei der Transparenz besonders schlecht ab: Ein Konto mit durchschnittlich vielen Kontobewegungen kostet in Italien bis zu 253 EUR und in Bulgarien nur 27 EUR. Bei Kunden, die ihr Konto besonders intensiv nutzen, springt der Unterschied noch stärker ins Auge: Hier reicht das Spektrum von einem Minimum von 28 EUR in Bulgarien bis zu Rekordkosten von 831 EUR in Italien. Laut dem Bericht der Europäischen Kommission über Finanzdienstleistungen werden u.a. die häufig schwer verständlichen Informationen, undurchsichtige Bankgebühren, Probleme mit der Beratung und die geringe Bereitschaft der Kunden zum Wechseln der Bank als problematisch genannt. Der Bericht beschreibt die Preisstrukturen von Bankkonten als „sehr undurchsichtig, so dass es den Verbrauchern nahezu unmöglich ist, zu wissen, welche Kosten ihnen entstehen, und verschiedene Angebote zu vergleichen“. Nur 9 % der EU-Verbraucher haben in den Jahren 2007 und 2008 das Bankkonto gewechselt.

„Verbraucher werden auch bei den lokalen Banken oft von teuren Nebengebühren und unerwarteten Kosten überrascht“, kritisiert VZ-Konsumentenschützer Walther Andreaus. „Der tatsächliche Preis ist meist nicht auf den ersten Blick erkennbar. Erst wenn es ans Zahlen geht, hat der Konsument die Information über den wirklichen Endpreis. Damit muss Schluss sein – die Banken sollen den Wildwuchs bei den Spesen stoppen“.

Die Banken holen sich zunehmend zusätzliche Erträge über Gebühren. Aber besonders bei den Darlehenskosten greifen die lokalen Banken im Gegensatz zu früher immer kräftiger zu. Während Großbanken heute einen Spread von 0,80% anbieten, verlangen hiesige Institute schon um die 1,80%. Dies ist keinesfalls gerechtfertigt und wird die Kunden zunehmend abschrecken.

Forderung an den Finanzminister und die Bankenaufsicht

KonsumentInnen brauchen mehr Klarheit!

1.	Bessere Information: alle maßgeblichen Informationen zu der jeweiligen Bankdienstleistung müssen auf einem 1-seitigen Übersichtsblatt zusammengefasst werden. Dieses muss angeschlagen, ausgehändigt und auf der Homepage der jeweiligen Bank veröffentlicht werden.
2.	Vergleichbarkeit herstellen: alle Banken müssen klar definierte und vergleichbare Basisdienstleistungen anbieten.
3.	kein Wildwuchs bei Gebühren und Kosten: diese dürfen nur jeweils am Jahresanfang festgelegt werden und bleiben dann für das ganze Jahre gleich.
4.	für alle Kredite soll endlich auf der Basis des TAEG (globaler Jahreseffektivzins) - der alle Kostenbestandteile beinhaltet – der Kostenpunkt aufgeschlüsselt und in einem Tilgungsplan zusammengefasst werden. Dazu gehören beispielsweise auch die Kosten der Kontoführung und einer Kreditschuld- oder Ablebensversicherung – wenn diese verpflichtend sind.

EU-Verbraucherschutzkommissarin Meglena Kuneva hat bei der Vorstellung des Berichts folgendes erklärt: „Die Banken lassen ihre Privatkunden hängen. Es gibt zahlreiche Hinweise, dass grundlegende Prinzipien des Verbraucherschutzes verletzt werden; die Probleme reichen von komplizierter Preisgestaltung über versteckte Kosten bis hin zu unklaren und unvollständigen Informationen. Die Banken müssen hier ihre Hausaufgaben machen und ihren Kunden ganz anders entgegentreten, als sie es bisher getan haben. Und die Behörden der Mitgliedstaaten müssen ihrer Pflicht zur Durchsetzung des EU-Verbraucherrechts nachkommen.“