Telecom: verspätete Reparatur einer Störung; fehlende Information bei von Telecom beschlossener Änderung der Telefonnummer; ungerechtfertige Unterbrechung des Dienstes
Hat Telecom eine Störung mit Verspätung repariert (nach dem 2. Tag nach der Meldung); oder wurde Ihre Telefonnumer von der Telecom geändert, ohne dass man Sie 90 Tage zuvor darauf hingewiesen hätte und/oder ohne dass in den darauffolgenden 45 Tagen eine kostenlose automatische Meldung dies angekündigt hätte; oder wurde der Dienst ungerechtfertigterweise unterbrochen?
Schicken Sie diese Schadenersatzforderung an Telecom Italia.
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Telecom Italia
Kundendienst Privatkunden
Casella Postale 211
14100 ASTI

z.K.
Verbraucherzentrale Südtirol
Zwölfmalgreinerstraße 2
39100 Bozen

Schadenersatzforderung im Sinne der Art. 26 und 27 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Anwendung der Verfügungen des Urteils Nr. 101/2009 des Bozner Landesgerichts

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorausgeschickt dass

•	ich am _____________ um ______________ eine Störung auf der Linie Nr. _________________ gemeldet habe, und dass mir der Dienst erst am __________ repariert wurde;
•	am ____________ meine Telefonnummer von Ihnen geändert wurde ohne eine entsprechende Anfrage meinerseits, ohne dass dem eine schriftliche Ankündigung Ihrerseits mindestens 90 Tage vor Änderung vorangegangen wäre und/oder ohne dass eine kostenlose automatische Meldung in den darauffolgenden 45 Tagen darauf hingewiesen; 
•	am ____________ von Ihnen fälschlicherweise der Dienst unterbrochen wurde, der erst am ___________ wiederhergestellt wurde; 

•	ich dies am __________ um _________ Herrn / Frau ___________________ Ihres Kundendiensts gemeldet habe; 
•	ich dies schriftlich per __________________ gemeldet habe;

dies alles vorausgeschickt,

mache ich eine Schadenersatzforderung von € _______ geltend, so wie es der Artikel 26 und 27 der allgemeinen Abonnement-Bedingungen und das Urteil Nr. 101/2009 des Bozner Landesgerichts vorsehen. Ich verrechne dabei, wie vorgesehen, € ________ aufgrund von ______ Tagen Verspätung mal 50% der monatlich bezahlten Grundgebühr*.

Die Entschädigung muss mir 
•	auf der nächsten fälligen Telefonrechnung verrechnet werden;
•	_____________________ ausgezahlt werden**.

In Erwartung Ihrer Antwort innerhalb von höchstens 15 Tagen ab Erhalt dieses Briefes

verbleibe ich unter Vorbehalt sämtlicher weiterer Schritte

mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

* VORSICHT: Berechnen Sie 50% der monatlichen und nicht der bimestralen Grundgebühr!
** gewünschte Zahlungsweise angeben: z.B. per Überweisung auf IBAN ..., Zirkularscheck, Postanweisung, usw.