Beschwerdebrief und Schadensersatzforderung für Staus auf der Autobahn
NB1: kursive und/oder leere Textstellen (___) ausfüllen oder anpassen, der grau hinterlegten Text löschen
NB2: dem Brief sind, falls vorhanden, Beweise für die Erklärungen beizufügen

Name und Nachname
Adpresse
PLZ Ort
Telefonnr.

Sehr geehrte
Brennerautobahn AG 
Via Berlino, 10
38100 Trento 
Fax 0461 234976

Zur Kenntnisnahme der
Verbraucherzentrale Südtirol 
Zwölfmagreinerstr. 2
39100 Bozen

Einschreibebrief mit Rückantwort
Ort und Datum

Betreff: Staus auf der Autobahn – Beanstandung und Schadensersatzforderung

Vorausgeschickt, dass
•	ich zum Datum 23.08.2008 mit meinem Auto (oder Campingwagen) an der Autobahneinfahrt von ____________ auf ein Teilstück, das in Ihre Zuständigkeit fällt, eingefahren bin;
•	dass auf den elektronischen Anzeigetafeln, welche die Autofahrer vor der Einfahrt auf die Autobahn informieren sollen, nur auf Verzögerungen zwischen dem Teilstück von__________ bis zu _____________hingewiesen wurde” (oder es wurde weder auf Verzögerungen noch auf Staus für das Teilstück Richtung______________hingewiesen);
•	dass, einmal auf der Autobahn Richtung __________eingefahren, schon nach wenigen Kilometern der Verkehr nahezu zum Erliegen kam und man nur mehr im Schritttempo vorankam;
•	dass der Stau sich in dem Teilstück ununterbrochen über etwa____ km erstreckt hat;
•	dass das Teilstück von ___________ (Autobahneinfahrt) bis ___________ (Autobahnausfahrt) ______ Stunden in Anspruch genommen hat, während das selbe Teilstück normalerweise _____ Stunden in Anspruch nimmt;
•	dass die fehlende, ungenügende Anzeige der Staus Ihrerseits ein unannehmbares schuldhaftes Verhalten darstellt. Hätte man mir und auch den anderen Autofahrern das Vorhandensein von Staus unmissverständlich vor der Einfahrt mit dem Fahrzeug auf die Autobahn angezeigt, hätte ich mich ohne Zweifel für eine alternative Route entscheiden können;
•	dass die Betreibergesellschaft einer Autobahn nicht so mit ihren Kunden umgehen kann, und sie noch dazu zur Zahlung der Mautgebühren verpflichtet als wäre nichts geschehen;
•	dass, aufgrund der oben geschilderten Sachverhalte sich meine Familie und ich mit großen Unannehmlichkeiten und einer starken Stresssituation konfrontiert sahen, die, was mich betrifft, sich auch negativ auf mein Fahrverhalten hätte auswirken können;
•	dass (eventuell weitere Beschwerdegründe anführen) ….

Das vorausgeschickt, ersuche ich Sie mit diesem Schreiben um Rückerstattung der von mir bezahlten Mautgebühren auf dem von Ihrer Gesellschaft betreuten Teilstück in Höhe von ________Euro, und um die Auszahlung eines Schadensersatzbetrages in Höhe von__________Euro*, aufgrund des von mir und meiner Familie, die mit mir auf der betreffenden Fahrt unterwegs war, erlittenen existentiellen Schadens psychologischer und physischer Natur.

Unter Vorbehalt weiterer Schritte und in Erwartung einer umgehenden Antwort Ihrerseits innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens

Mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

Evtl. Anlagen beifügen 

*Das Bozner Friedensgericht hat am 14.09.2007 die Brennerautobahn AG zur Schadensersatzzahlung an einen Autofahrer, der gegen sie ein Zivilverfahren angestrengt hat, in Höhe von 200 Euro verurteilt aufgrund des erlittenen so genannten „existenziellen Schadens“.