Presse-Information	Bz, 06.05.2008

Rostlaube und Wucherzinsen auch auf arabisch

VZS stellt 6-sprachige Broschüre über Verbraucherrechte für MigrantInnen vor

Zugezogene und MigrantInnen haben bei der Durchsetzung ihrer Rechte manchmal mehr Schwierigkeiten, sei es aufgrund der Sprache, der anderen Lebensstile und –gewohnheiten, mit denen sie aufgewachsen sind. Eine kleine Hilfestellung beim Umgehen der Fallstricke im Konsumenten-Alltag bietet nun eine Broschüre, welche die Grundrechte der VerbraucherInnen in sechs Sprachen erläutert.

Der Konsumenten-Alltag kann manchmal ein wahrer Dschungel sein – schon eine einzige vorschnelle Unterschrift kann beachtliche Unannehmlichkeiten und finanzielle Einbußen mit sich bringen. Der einzige wirkungsvolle Schutz vor unliebsamen Überraschungen ist es, seine Rechte zu kennen.

Was ist zu tun, wenn die neue Waschmaschine nach zwei Wochen den Geist aufgibt? Kann ich den Kauf eines Staubsaugers vom Vertreter bei mir zu Hause rückgängig machen? Wie kann die Stromrechnung senken? Das sind nur einige der Fragen, auf die die Informationsbroschüre der VZS in sechs Sprachen Antwort gibt. Die Übersetzung in zwei weitere Sprachen ist geplant. Die Broschüre ist ein gemeinsames Projekt mit dem Amt für Kabinettsangelegenheiten und dem Ausländerbeirat der Gemeinde Bozen.

Sollte diese „Hilfe zur Selbsthilfe“ nicht ausreichen oder weitere Informationen benötigt werden, findet man in der Verbraucherzentrale Rat und Hilfe zur Durchsetzung seiner Verbraucherrechte. Dies kann auf zweierlei Weise geschehen: in den meisten Fällen erfolgt eine Einigung auf außergerichtlichem Wege, also durch Vereinbarungen, Vergleiche oder als Ergebnis eines Schlichtungsverfahrens. In manchen Fällen lässt sich jedoch der Gang vors Gericht nicht vermeiden, und die Lösung der Streitfrage wird der ordentlichen Gerichtsbarkeit übertragen.

Die Broschüre ist bei der VZS, den Außenstellen, dem Verbrauchermobil sowie beim Ausländerbeirat der Gemeinde Bozen erhältlich. Außerdem ist sie über die Homepage der Verbraucherzentrale abrufbar.

In der Arbeit der Verbraucherzentrale Südtirol ist eine spezielle Beratung von Ausländern nicht vorgesehen; mit dieser Info-Broschüre in den verschiedenen Muttersprachen soll für ausländische Besucher in der Verbraucherzentrale geworben werden. „Wir möchten gerade Ausländern, die durch die Anpassung ihres Konsumverhaltens unter die Räder kommen und sich mit unserem Rechtssystem schwer tun, die Hemmschwelle vor Einrichtungen wie der Verbraucherzentrale nehmen“, meint dazu der Geschäftsführer der VZS, Walther Andreaus.