Presse-Information	Bz, 12.04.2007

Verspätete Strom- und Gasrechnungen:

Zwischen Erhalt der Rechungen und Zahlungsfälligkeit
müssen mindestens 20 Tage eingeräumt werden!

Nach den Episoden der letzten Wochen (Neuberechnung von bereits seit Jahren bezahlten Rechnungen durch Energas-Südgas und Enel) lassen neue Vorfälle im Gas- und Strombereich aufhorchen: die Rechnungen erreichen die Haushalte erst mit großer Verspätung. Das Problem ist nicht so geringfügig, wie es im ersten Moment erscheinen mag: in einigen Fällen traf die Rechung erst nach (!) dem Zahlungstermin ein, in anderen nur ein oder zwei Tage vor Fälligkeit. Wer seine Rechnungen per Dauerauftrag bezahlt, dem wird der Rechnungsbetrag einfach vom Konto abgebucht, ohne dass er diesen kontrollieren oder rechtzeitig beanstanden könnte!

“Diese verspätete Zustellung erscheint uns in keinster Weise korrekt” meint Paolo Guerriero, Berater der VZS; “die VerbraucherInnen erfahren den geschuldeten Betrag – der manchmal auch vierstellig sein kann, z.B. wenn es sich um Ausgleichsrechnungen für einen Zeitraum von mehreren Jahren handelt – erst kurz vor oder sogar nachdem das Geld vom Konto abgebucht wird. Dies ist einfach unzulässig und verletzt die Rechte auf transparente Information und Beschwerde, die den Kunden eingeräumt werden müssen. Die VerbraucherInnen haben nämlich keinerlei Möglichkeit, die Richtigkeit der Berechnungen rechtzeitig zu überprüfen, oder die entsprechenden Beträge auf dem Konto zur Verfügung zu stellen, noch reicht die Zeit für eine Beanstandung eventueller falscher Rechnungen“.

Leider sind auch die gesetzlichen Regelungen des Bereichs etwas lückenhaft; bezüglich der Zustellung von Strom- und Gasrechnungen liest man lediglich: ‚Die Fälligkeit der Rechnung muss mindestens 20 Tage nach Ausstellungsdatum derselben festgesetzt werden’ (s. Beschluss Nr. 200/1999 der Aufsichtsbehörde für Energie und Gas). „Das reicht einfach nicht“ so Guerriero „die 20-Tages-Frist muss bei Erhalt der Rechnung beginnen, und nicht mit dem Tag der Ausstellung. Der Verbraucher muss ab Erhalt 20 Tage Zeit haben, um die Rechnung zu begleichen, ohne dass ihm irgendwelche Verzugszinsen angelastet werden! Dieses Anliegen haben wir auch vor die Aufsichtsbehörde gebracht.“

Wir laden alle betroffenen VerbraucherInnen ein, schriftlich beim jeweiligen Versorgungsdienstleister Beschwerde einzureichen, und diese Schreiben zur Kenntnis auch an die Verbraucherzentrale und an die Autorità per l’energia ed il gas (Direzione consumatori e qualità del servizio – piazza Cavour 5 – 20121 Milano Tel.02 655651 – fax 02 65565266) zu schicken; verlangen Sie die Einhaltung der Versandfristen und eine Verlängerung der Fälligkeit, falls Ihnen die Rechnung erst kurz vor dem Zahlungstermin zugeschickt wurde. 

Ein weiterer Tipp: jeder Versorgungsdienstleister MUSS mindestens eine Möglichkeit der kostenlosen Bezahlung der Rechnungen einräumen; Enel musste letzthin eine Strafe bezahlen, weil diese Möglichkeit nicht bestand (siehe auch Presse-Information der Aufsichtsbehörde vom 21.03.2007)!