Presse-Information	Bz, 20.03.2007

Telefon:

Die Retourkutsche von “WIND”

„WIND“ dreht an der Preisschraube – Dutzende Anrufe erboster Klienten –
 Konsumentenschützer holen zum Gegenschlag aus

Es war nicht anders zu erwarten. Um die entgangenen Einnahmen aus der von Minister Bersani abgeschafften Aufladegebühr wettzumachen, hat die Telefongesellschaft Wind jetzt die Tarife erhöht. So werden sich etwa die „WIND 10“- Verträge ab 1. Mai „WIND 12“ nennen und ganz andere Tarife verrechnen. Die Gebühr bei Gesprächsannahme (sog. scatto alla risposta) steigt von 15 auf 16 Cent, der Minutentarif von 10 auf 12 Cent, die Kosten für SMS von 10 auf 15 Cent. 

Auf die direkte Anfrage der Verbraucherzentrale an WIND teilt die Gesellschaft mit, dass sich die Abänderung des Vertrages auf Art. 70 des Kodex für die Kommunikation beruft, welcher sich im Art. 2.4 der Dienstleistungscharta von WIND wiederfindet. Dieser Artikel besagt, dass WIND die Vertragsbedingungen abändern kann, sofern dies den Kunden 
innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsänderung schriftlich mitgeteilt wird.

Codacons und die Vereinigung der Telefonkunden haben inzwischen bereits eine Eingabe beim Garanten vorgenommen. Man will prüfen lassen, ob das Vorgehen von WIND gesetzeskonform ist, besonders im Hinblick auf missbräuchliche Klauseln, welche eine einseitige Vertragsänderung durch die Telefongesellschaft ermöglichen.

In Erwartung der Entscheidung des Garanten empfiehlt die Verbraucherzentrale den KundInnen von WIND:

1.	Sich nach anderen, günstigeren Gesellschaften umzusehen. Der Telefontarifrechner unter www.verbraucherzentrale.it kann dabei gute Hilfestellung leisten. Wer einen günstigeren Anbieter findet, sollte zu diesem überwechseln und dabei seine Telefonnummer mitnehmen (number portability).
2.	Einen Brief an WIND und zur Kenntnis an den Garanten zu schicken, in welchem gegen die Tariferhöhung und gegen die missbräuchliche Klausel protestiert wird, durch welche die Vertragsbedingungen zuungunsten der KlientInnen verschoben werden.

Bleibt zu hoffen, dass das Beispiel von WIND nicht auch bei anderen Gesellschaften Nachahmer findet. WIND hat sich mit dieser Entscheidung jedenfalls innerhalb kurzer bereits zum zweiten Mal den Schwarzen Peter geholt, nachdem es schon bei der Nicht-Umsetzung des Bersani-Dekretes den Garanten auf den Plan gerufen und die Kunden madig gemacht hatte.