Presse-Information	Bz, 15.03.2007

Jahresbericht der Verbraucherzentrale

Guter Rat 50.000 mal gefragt

49.990 Anfragen hat das Team der Verbraucherzentrale im vergangenen Jahr bearbeitet – die Zahl der Ratsuchenden hat im Verhältnis zum Vorjahr um knapp 13% zugenommen. Allein dies macht deutlich, wie wichtig eine unabhängige Beratung für die BügerInnen geworden ist, um sich im Dschungel der Anbieter und Dickicht der Verträge zurechtzufinden.

Telefon, Versicherung und Finanzen
... machen insgesamt mehr al 50% aller Anfragen aus. Wer man nach dem Wechsel des Telefonie-Anbieters monatlang ohne Anschluss war, wer auf der Suche nach dem günstigsten Versicherungsschutz (vor allem im Bereich KFZ-Haftpflicht) war, wer einen kompetenten Rat für seine Geldanlage suchte – sie alle fanden den Weg in die Verbraucherzentrale, zum Verbrauchermobil oder in eine der Außenstellen in den Bezirken.

Hilfe per Mausklick
Um die Informationen dem breitest möglichen Publikum zur Verfügung zu stellen, setzt man in der VZS vermehrt auf Online-Tools zur Selbstinformation. Als Beispiele seien der Telefontarifrechner, der Versicherungs-Check, der Kontokorrent-Vergleichs-Rechner, der Bonus-Malus-Schadensrechner und das Haushaltsbuch genannt, die das mehr als 1.200 Seiten umfassende Online-Informationsangebot der Verbraucherzentrale abrunden. Die Zahlen geben uns recht: knapp 4.000 Besucher zählen wir jeden Tag auf unserer Homepage, und auf die Frage nach der Zufriedenheit mit dem Informationsangebot unser Homepage antworteten rund 81% der Befragten mit „sehr zufrieden“ und „zufrieden“.

Der Kaufkraft auf der Spur
Hohe Lebenshaltungskosten, steigende Tarife und Preise und das immer knapper werdende Familienbudget bereiten nicht wenigen BürgerInnen Kopfzerbrechen. Wo Politik und Wirtschaft nicht ausreichen, um Kaufkraftverlusten und stagnierenden Einkommen entgegenzuwirken, können Konsumenten Eigenverantwortung an den Tag legen. Dabei ist ein bewusster Umgang mit Geld der beste Weg, um die hauswirtschaftliche (Finanz)-Kompetenz zu erhöhen. Ein unüberlegtes, oft auch leichtfertiges Konsumverhalten trägt das Seine dazu bei, dass das Geld nicht ausreicht. Die VZS hat im Verlauf von 2006 wertvolle Anregungen und Hilfestellungen für einen effizienten Umgang mit Geld gegeben. Dazu wurde die diesbezügliche Bildungsarbeit verstärkt, Aktionen durchgeführt, Öffentlichkeitsarbeit intensiviert.

Medien und Öffentlichkeit
Die Öffentlichkeitsarbeit war auch 2006 ein durchgehendes Anliegen in der Verbraucherzentrale: 105 Presse-Informationen, 77 Verbrauchertelegramm-Ausgaben, 124 Radiosendungen, 9 spezifische Fernsehsendungen im Regionalfernsehen der RAI, 2 Ratgeber, mehr als 800.000 verteilte Publikationen und zahllose Interviews – allein die Zahlen machen deutlich, wie sehr uns die Öffentlichkeitsarbeit am Herzen liegt; denn nur informierte VerbraucherInnen können mündige Entscheidungen treffen.

Die Verbraucherzentrale dankt allen, die durch ihr großes Engagement dieses Vertrauen mit aufgebaut und auch 2006 vermehrt haben, insbesondere natürlich allen MitarbeiterInnen, seien sie hauptamtlich oder ehrenamtlich. Es sei an dieser Stelle auch den VertreterInnen der Medien dafür gedankt, dass sie durch ihre Berichterstattung unsere Anliegen stets den BürgerInnen weitergeben.

Die Verbraucherzentrale Südtirol wird sich auch künftig den neuen Herausforderungen stellen, die sich mit den teils überaus dynamischen Veränderungen im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Leben für die VerbraucherInnen ergeben. Dabei ist Verbraucherschutz kein Hemmschuh für die Wirtschaft. Im Gegenteil sagen Vorsitzender Fabio Degaudenz und Geschäftsführer Walther Andreaus unisono: „Kritische Verbraucher sorgen durch ihre spezifische Nachfrage gerade für mehr Qualität, Innovationskraft und Sicherheit von Produkten und Dienstleistungen“.

Der Jahresbericht der Verbraucherzentrale steht unter
http://www.verbraucherzentrale.it/download/11v22872d31028.pdf zum Download zur Verfügung.