Presse-Information	Bz, 02.07.2004

Geklonte Bankomatkarten und Schadenersatz:

Die Position der Verbraucherzentrale

Der jüngste Fall von geklonten Bankomatkarten in Bozen hat in der VZS einen regelrechten Ansturm von betroffenen Konsumenten ausgelöst, denen entweder in Südtirol, in anderen Italienischen Provinzen oder im Ausland Ähnliches passiert ist. Das größte gemeinsame Problem für all diese Betroffenen ist die Schadenersatzforderung an die eigene Bank.

Dabei ist es für die Bank kein Problem, ihren Kunden entgegenzukommen, wenn sie selbst durch eine Versicherung gedeckt ist. Schwieriger wird es für die Geschädigten, wenn ihre Bank nicht versichert ist und den Schaden nicht aus der eigenen Tasche bezahlen will. 

Unseres Erachtens ist die Sachlage eindeutig:

Immer vorausgesetzt, dass der Kunde die Bankomatkarte ordnungsgemäß benützt und jeglichen Missbrauch durch eigenes Verschulden ausschließt (z.B., die Geheimnummer nicht zusammen mit der Karte aufbewahren, siehe dazu  unsere Anleitungen unter www.verbraucherzentrale.it „Finanzdienstleistungen, Kontokorrente“), ist der Bankomat eine Dienstleistung, welche die Bank gebührenpflichtig anbietet. Damit übernimmt die Bank aber auch das Risiko, welches aus einem Missbrauch der Karte erwächst, sofern dieser Missbrauch nicht auf das Verschulden des Kunden zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: die Bank  ist zum Schadenersatz verpflichtet, weil sie ein kostenpflichtiges Gelddepot (sog. „deposito  a titolo oneroso“) anbietet.

Das Klonen der Bankomatkarten ist ein besonders heimtückisches Vergehen, weil der Besitzer der Karte, im Gegensatz zu  Diebstahl oder Verlust den Betrug mittels geklonter Karte erst mit erheblicher Verspätung bemerkt.

Unser Rat: die abschlägige Antwort der Bank  nicht akzeptieren. Wenn das Nichtverschulden des Kunden nachgewiesen werden kann, soll man auf die Bezahlung des Schadenersatzes bestehen, wenn nicht anders, dann mit Hilfe eines Anwaltes.

Und schließlich muss daran erinnert werden, dass die Banken in letzter Zeit massiv darauf drängen, dass die Kunden den Bankomat benützen. Die Verrechnung, in mancher Fälle, von erheblichen Spesen für die Barbehebung soll diese Entwicklung beschleunigen. Es ist also auch aus diesem Grund nicht nachzuvollziehen, weshalb die Risiken beim Gebrauch des Bankomats auf die Schultern der Kunden abgewälzt werden sollten.