Presse – Information	30.06.2004

Kfz-Versicherungen:

Ab 1. Juli wird geschlichtet

Startschuss für die neue Italienweite Schlichtungsstelle zwischen Konsumentenverbänden und Nationalem Dachverband der Versicherungsgesellschaften

Ab 01. Juli 2004 können sich Versicherte und Versicherungen an eine eigene Schlichtungsstelle wenden, wenn es Streit über einen Kfz-Versicherungsfall gibt.

Die Verbraucherzentrale Südtirol ist eine von acht Verbraucherverbänden, welche mit dem Nationalen Dachverband der Versicherungsgesellschaften ANIA einen entsprechenden Vertrag zur Errichtung einer Schlichtungsstelle ausgehandelt haben. Die Schlichtungsstelle arbeitet ab 1. Juli als fixe Einrichtung. 
Betroffene KonsumentInnen wenden sich dann direkt an die Verbraucherzentrale, welche das Schlichtungsverfahren einleitet.

Das Ziel dieser Einrichtung ist es, die Streitigkeiten zwischen Versicherten und Versicherern zu vermindern und insgesamt ein besseres Verhältnis zwischen den beiden Partnern herzustellen. Die neue Einrichtung bedeutet einen ersten Schritt zu einem neuen Umgang mit den Versicherten. 

Die Schlichtung sieht einen schnellen und effizienten Mechanismus zur Streitbeilegung vor. Wer, nachdem er bei der eigenen Versicherungsgesellschaft Beschwerde eingereicht hat, mit der Antwort der Versicherung nicht zufrieden ist, kann sich an die Verbraucherzentrale wenden und die Schlichtung beantragen. Der Vertreter der Verbraucherschutzorganisation bewertet den Fall und übergibt ihn der Schlichtungskommission.
Die Schlichtungskommission selbst besteht aus einem Vertreter des betroffenen Konsumenten und einem Vertreter der Versicherungsgesellschaft. Die Antwort auf die Eingabe muss innerhalb 30 Tagen erfolgen.
Sofern der Schlichtungsversuch scheitert, kann der/die KonsumentIn den ordentlichen Gerichtsweg einschlagen.

Die Schlichtungsstelle wird sich vor allem mit Fällen befassen müssen, in denen es zwischen den Parteien keine Einigung über die Schadensaufteilung gibt. Die Schlichtung kann für Fälle mit einem Streitwert bis zu 15.000 Euro in Anspruch genommen werden. Das sind laut Aussagen der ANIA über 90% aller Kfz-Versicherungsfälle.
An der Iniziative nehmen ca. 80% der Versicherungen der in Italien für die Autohaftpflichtversicherung autorisieren Gesellschaften teil. Eine Liste derselben wird auf unserer Homepage veröffentlicht.