19.03.2004 - Presse - Information

Kfz-Versicherungen:

Ab heute wird geschlichtet

Startschuss für die neue Italienweite Schlichtungsstelle zwischen Konsumentenverbänden und Nationalem Dachverband der Versicherungsgesellschaften

"Einen großen Erfolg für die Konsumenten" nennt die Präsidentin der Verbraucherzentrale Heidi Rabensteiner den Vertrag, der heute zwischen der Verbraucherzentrale Südtirol und dem Nationalem Dachverband der Versicherungsgesellschaften ANIA abgeschlossen wurde. Ab Juli 2004 können sich Versicherte und Versicherungen an eine eigenen Schlichtungsstelle wenden, wenn es Streit über einen Kfz-Versicherungsfall gibt.

Die Verbraucherzentrale Südtirol ist eine von acht nationalen Verbraucherverbänden, welche mit dem Nationalem Dachverband der Versicherungsgesellschaften ANIA einen entsprechenden Vertrag zur Errichtung einer Schlichtungsstelle ausgehandelt haben. Nach einer Probephase soll die Schlichtungsstelle ab 1. Juli als fixe Einrichtung arbeiten. 
Betroffene KonsumentInnen wenden sich dann direkt an die Verbraucherzentrale, welche das Schlichtungsverfahren einleitet.

Die  Schlichtungskommission selbst besteht aus einem Vertreter des betroffenen Konsumenten und einem Vertreter der Versicherungsgesellschaft. Die Antwort auf die Eingabe muss innerhalb 30 Tagen erfolgen.

"Das Ziel dieser Einrichtung ist es, die Streitigkeiten zwischen Versicherten und Versicherern zu vermindern und insgesamt ein besseres Verhältnis zwischen den beiden Partnern herzustellen", sagt Flavio Carbonari, welcher heute zusammen mit der Vorsitzenden der VZS Heidi Rabensteiner den Vertrag unterschrieben hat. Carbonari ist bei der ANIA für die Beziehungen mit den Konsumentenvereinigungen zuständig.

Für Walther Andreaus, den Geschäftsführer der VZS, bedeutet die neue Einrichtung den ersten Schritt zu einem neuen Umgang mit den Versicherten. Die Informationen über die Existenz diese Schlichtungsstelle sei hauptsächlich Aufgabe der Versicherungsgesellschaften. "Die  Gesellschaften müssen im Streitfall auf die Möglichkeit der Schlichtung hinweisen, damit die Versicherten überhaupt davon erfahren und sie auch nutzen können", so Andreaus.

Die ANIA verspricht ihrerseits eine großangelegte, italienweite Infokampagne. Die Schlichtungsstelle wird sich vor allem mit Fällen befassen müssen, in denen es zwischen den Parteien keine Einigung über die Schadensaufteilung gibt. Die Schlichtung kann für Fälle mit einem Streitwert bis zu 15.000 €uro in Anspruch genommen werden. Das sind laut Aussagen der ANIA über 90% aller Kfz-Versicherungsfälle.
(Foto: Adelheid Rabensteiner – VZS, Dr. Flavio Carbonari – ANIA, Walther Andreaus – VZS)