F.A.Q. - Domande frequenti


La merce acquistata in un negozio si può sempre cambiare?

No.
Se la merce è esente da vizi o difetti, il negoziante non può essere obbligato a cambiarla; però può offrirvi questa possibilità come atto di cortesia: è pertanto consigliabile chiarire già al momento dell'acquisto se è possibile avvalersi dell'opportunità di cambiare la merce, facendolo annotare sullo scontrino.
Anche se il negoziante acconsente a cambiare la merce, ciò non significa che vi debba restituire il denaro: può anche offrirvi un buono acquisto, oppure un cambio con altra merce.
Se invece la merce presenta vizi o difetti, valgono le disposizioni relative alla garanzia (vedi link).

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